Procon de Schroeder amplia atendimentos e orienta consumidores

O Procon de Schroeder reforçou o atendimento à população como parte das ações do município pelos 62 anos. A gerente do órgão, Nadiete Albino Marcilio Gaedtke, ressaltou que além de receber reclamações o setor dedica-se à orientação preventiva e à busca por soluções entre consumidores e fornecedores.

Em 2025 o órgão registrou 1.174 atendimentos, frente a 496 no mesmo período do ano anterior, o que representa um aumento de aproximadamente 136,7%. Em 2026, até a data das informações fornecidas para o especial, já haviam sido contabilizados 1.191 atendimentos, superando o total do ano anterior.

As principais queixas envolvem serviços financeiros, cobranças indevidas, telefonia, compras pela internet, atrasos na entrega, cancelamentos de contratos e falhas na prestação de serviços. Também são recorrentes reclamações relacionadas à compra de veículos usados, como vícios ocultos, problemas mecânicos e questões de garantia.

Para tratamento das demandas o Procon negocia diretamente com empresas e realiza audiências de conciliação, inclusive em formato on-line, além de divulgar orientações nas redes sociais e no rádio. O atendimento presencial ocorre mediante fila de chegada, no período de segunda a sexta-feira, entre 8h e 11h30 e das 13h às 16h, e também é possível buscar auxílio pelo aplicativo Schroeder na Mão; é necessário levar documento pessoal, comprovante de residência e comprovantes relacionados ao problema.

Com informações de Portal de Schroeder.